Propuesta de mejora de procedimientos de la oficina de Piura de Triplep SAC, basado en ISO 9001:2015

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dc.contributor.advisorCalderón Lama, José Luises
dc.contributor.authorArana Falcón, Carloses
dc.contributor.otherUniversidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas.es
dc.date.accessioned2018-06-26T23:21:19Z
dc.date.issued2018-06-26es
dc.date.submitted2018-03es
dc.description.abstractLa tesis tiene como objetivo elaborar una propuesta para el logro de mejoras en los procedimientos administrativos de la Oficina Piura de Inversiones Triplep S.A.C. basado en la norma ISO 9001 versión 2015. Con este propósito, se analizó el contexto de la organización en mención, se estableció la política, los objetivos, recursos necesarios, el tipo de operaciones, la verificación de la alta dirección y presentación de la propuesta de mejora, así como el costo de su implementación. La investigación permitió identificar 20 procesos operativos y 9 procesos de soporte. Con la aplicación de la norma ISO 9001, se delimitaron 5 áreas: Administración y tesorería, Control interno, Logística, Operaciones y Recursos humanos. La propuesta logró ordenar y estandarizar 43 procesos, 9 de ellos de soporte. Por otro lado, los procesos están debidamente presentados en el manual de procedimientos, donde se describen las actividades necesarias para su ejecución y reglamentación, y su implementación propone una planilla que incluye la mejora de sueldos para atraer nuevos talentos.es
dc.format.extent0,56 MBes
dc.format.mimetypeapplication/pdfes
dc.identifier.citationArana, C. (2018). Propuesta de mejora de procedimientos de la oficina de Piura de Triplep SAC, basado en ISO 9001:2015 (Tesis para optar el título de Ingeniero Industrial y de Sistemas). Universidad de Piura. Facultad de Ingeniería. Programa Académico de Ingeniería Industrial y de Sistemas. Piura, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/3482
dc.languageEspañoles
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.relation.publishversion1es
dc.relation.requiresAdobe Readeres
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses
dc.rights.holderCarlos Arana Falcónes
dc.rights.licenseCreative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacionales
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectEmpresas de telecomunicaciones -- Calidades
dc.subjectNormas ISO 9001 -- Aplicación -- Empresases
dc.subjectCalidad total -- Empresases
dc.subject.ddc658.562es
dc.titlePropuesta de mejora de procedimientos de la oficina de Piura de Triplep SAC, basado en ISO 9001:2015es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises
rim.embargo.terms2020-04-14es
thesis.degree.disciplineIngenieríaes
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ingenieríaes
thesis.degree.levelTítulo Profesionales
thesis.degree.nameIngeniero Industrial y de Sistemases
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