Profuturo AFP: un nuevo modelo de servicio

Simple item page
dc.contributor.advisorLinares Samamé, Eduardo
dc.contributor.authorAlarcón Vilchez, Claudia Jesús
dc.contributor.authorSamaniego Mesía, Mariana
dc.coverage.spatialPerúes
dc.date.accessioned2020-02-10T22:43:22Z
dc.date.available2020-02-10T22:43:22Z
dc.date.issued2020-02-10
dc.date.submitted2019-12
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación plantea un caso que muestra cómo una empresa de servicio como una AFP, logra obtener los atributos que el cliente realmente valora en el servicio a través del cambio en su indicador de calidad, transformando su estrategia, estructura de servicio al cliente y actuación en sus canales.es
dc.identifier.citationAlarcón, C. y Samaniego, M. (2019). Profuturo AFP: Un nuevo modelo de servicio (Trabajo de investigación de Máster en Dirección de Empresas). Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección. Programa Maestría en Dirección de Empresas MBA. Lima, Perú.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/4355
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectProfuturo AFP -- Estudio de casoses
dc.subjectAdministradoras de fondos de pensiones -- Estudio de casoses
dc.subjectAdministradoras de fondos de pensiones -- Servicio al cliente -- Estudio de casoses
dc.titleProfuturo AFP: un nuevo modelo de servicioes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises
rim.academicdepartmentMáster en Dirección de Empresases
rim.collegePAD Escuela de Direcciónes
rim.departmentPostgrado Maestrías PADes
thesis.degree.disciplineMaestría en Dirección de Empresas MBAes
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. PAD-Escuela de Direcciónes
thesis.degree.levelMaestríaes
thesis.degree.nameMáster en Dirección de Empresases
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
MDE_1938.pdf
Size:
1.36 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Artículo principal
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
628 B
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Máster en Dirección de Empresas - Tesis