CRM en una empresa real. Caso : Llantacentro Cusco
| dc.contributor.author | Muñiz Carrillo, José Antonio | es |
| dc.contributor.other | Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas | es |
| dc.date.accessioned | 2013-01-07T14:19:22Z | |
| dc.date.available | 2013-01-07T14:19:22Z | |
| dc.date.issued | 2012-10-31 | es |
| dc.date.submitted | 2006 | es |
| dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo implantar un piloto de CRM a nivel introductorio en la empresa Llantacentro Cusco y demostrar que se pueden aumentar las ventas y la participación de mercado con dicha herramienta, así como dar las pautas para lograr fidelizar a los clientes de la empresa. | es |
| dc.description.sponsorship | Tesis (Licenciado en Administración de Empresas)--Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas, 2006. | es |
| dc.format.mimetype | application/pdf | es |
| dc.identifier.citation | Muñiz, J. (2006). CRM en una empresa real. Caso : Llantacentro Cusco. Tesis para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Piura, Piura, Perú. | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11042/1465 | |
| dc.language | Español | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad de Piura | es |
| dc.relation.requires | Adobe Reader | es |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en |
| dc.rights.license | Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú | es |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | es |
| dc.subject | Lubricación y lubricantes -- Servicio al cliente -- Perú -- Cusco -- Tesis inéditas | es |
| dc.subject | Relaciones con los clientes -- Perú -- Cusco -- Administración -- Tesis inéditas | es |
| dc.subject.ddc | 658.812 | es |
| dc.title | CRM en una empresa real. Caso : Llantacentro Cusco | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es |