Propuesta de implementación de un sistema de evaluación de desempeño basado en KPIs para las áreas de operaciones, riesgos y cobranzas de una empresa de servicios financieros

Simple item page
dc.contributor.advisorCortés Quiroz, José Luis
dc.contributor.authorOrtiz Revolledo, Maibry Duann
dc.coverage.spatialLima, Perú
dc.date.accessioned2025-04-16T21:46:56Z
dc.date.available2025-04-16T21:46:56Z
dc.date.issued2025-03
dc.description.abstractEl objetivo del presente trabajo es desarrollar una propuesta para la implementación de un sistema de evaluación del desempeño basado en KPIs en las áreas administrativas clave de Cobranzas, Riesgos y Operaciones. Para ello, dentro de la metodología se ha considerado el diseño de KPIs específicos, la elaboración de un formato de evaluación detallado y personalizado para cada área y puesto y la definición de un plan de implementación, así como, un plan de seguimiento continuo en el que se irá evaluando la eficiencia del sistema de evaluación, ajustando los indicadores en cuanto sea necesario para que estén de acuerdo con los objetivos de la organización. Finalmente, los resultados esperados incluyen una mejora significativa en la eficiencia operativa y rendimiento de los colaboradores, mayor eficiencia en la toma de decisiones sobre promociones e incentivos, y una mayor motivación y compromiso de los colaboradores con los objetivos de la empresa optimizando la gestión del talento humano.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.citationOrtiz, M. (2025). Propuesta de implementación de un sistema de evaluación de desempeño basado en KPIs para las áreas de operaciones, riesgos y cobranzas de una empresa de servicios financieros (Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el título de Licenciado en Administración de Empresas). Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Programa Académico de Administración de Empresas. Lima, Perú.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11042/7276
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Piuraes
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad de Piuraes
dc.sourceRepositorio Institucional Pirhua - UDEPes
dc.subjectRendimiento -- Evaluación
dc.subjectProductividad del trabajo -- Evaluación
dc.subjectRecursos humanos -- Evaluación
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titlePropuesta de implementación de un sistema de evaluación de desempeño basado en KPIs para las áreas de operaciones, riesgos y cobranzas de una empresa de servicios financieros
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni07881026
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9244-4490
renati.author.dni72391728
renati.discipline413056
renati.jurorHernández, Julio
renati.jurorCangahuala Allaín, Guillermo
renati.jurorCortés Quiroz, José Luis
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
rim.academicdepartmentÁrea de Administración Generales
rim.collegeFacultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses
rim.departmentDepartamento de Ciencias Económicas y Empresarialeses
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresas
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
TSP_AE-L_081.pdf
Size:
1.53 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Archivo principal
Download
No Thumbnail Available
Name:
Autorización_Ortiz Revolledo.pdf
Size:
462.08 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Autorización de publicación
Download
No Thumbnail Available
Name:
Reporte_Ortiz Revolledo.pdf
Size:
1.58 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Reporte Turnitin
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Área de Administración General - Tesis